Passo 1
Instalação e Registo
Download
Descarregue a aplicação oficial My Vodafone na App Store ou Google Play.
Criar Conta
Abra a app, escolha "Faça login ou crie uma conta" → "Efetuar registo". Introduza o seu nome, e-mail e defina uma palavra-passe.
Validação
Irá receber um e-mail de confirmação. Tem 24 horas para clicar no link enviado, caso contrário o registo expira.
Passo 2
Adicionar Serviços ao Portfólio
Para gerir os seus pacotes (Telemóvel, Net, Voz ou TV) a partir de um único perfil:
- 1
Faça login na aplicação com o seu e-mail e password.
- 2
Aceda ao menu "Explorar Mais" (ou Definições) e selecione "Adic. conta/ serviço".
- 3
Para Telemóveis: introduza o número. Receberá um código de ativação imediato por SMS.
- 4
Para Pacotes Fixos (TV/Net/Voz): introduza o número de conta ou ID do serviço. A chave de validação poderá ser gerada na hora ou enviada por carta para a morada de faturação por motivos de segurança.
Passo 3
Principais Funcionalidades
Assim que os serviços estiverem associados, pode utilizar a aplicação para:
Controlo de consumos
Monitorize os dados móveis (internet), minutos e SMS gastos em tempo real.
Faturas e Pagamentos
Consulte o histórico, descarregue as faturas em PDF e efetue pagamentos diretamente via MB Way, Referência Multibanco ou configure o Débito Direto.
Saldos e Carregamentos
Se utiliza cartões pré-pagos, verifique o saldo restante e faça carregamentos imediatos na app.
Gestão de Cartão SIM
Consulte o código PIN e PUK originais do seu cartão ou solicite uma segunda via do SIM.
Vodafone Happy
Aceda a descontos exclusivos em parceiros e à roda de prémios semanal diretamente no menu de ofertas.
Ajuda
Resolução de Problemas Comuns
Se a aplicação apresentar erros de carregamento ou não permitir o login:
No Android
Vá a Definições → Aplicações → My Vodafone e clique em "Forçar Paragem" e "Limpar Cache".
No iOS
Feche a aplicação por completo no gestor de tarefas do iPhone e volte a abrir.
Mantenha atualizada
Certifique-se sempre de que tem a versão mais recente instalada através da loja de aplicações.
Perguntas Frequentes
Consulta as nossas perguntas frequentes
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Contacte a Ribatel Connect: apoiocliente@ribatelconnect.pt